La lucidez no es garantía de liberación


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Desgraciadamente la eficiencia es un hecho, y la justicia un eslogan

La lucidez no es garantía de liberación

«Vender es en realidad una manera de servir a otros. Al ayudar a tus clientes a encontrar lo que quieren y necesitan, estás proporcionando soluciones a problemas existentes». Las tiendas con servicio de atención al cliente deben manipular a su personal de ventas haciéndolos creer que cumplen una función altruista. Si se sienten culpables por lo que hacen tendrán que buscar en su interior justificaciones nuevas y positivas. En el lenguaje de Benetton : «Las objeciones son síntomas de reservas más profundas». Las tiendas se ha convertido en el espacio público para el ejercicio de la libertad humana. Por una asombrosa coincidencia la libre elección produce una “demanda” colectiva que es exactamente igual al sistema de producción. Las únicas cuestiones políticas que subsisten se refieren a la distribución.

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